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Condiciones del servicio

Versión 1.0 · Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

El servicio DentiLaft lo presta:

En estas condiciones se le denomina «el Proveedor», y a la clínica, centro o profesional que contrata el servicio, «la Clínica».

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el uso del software DentiLaft que el Proveedor presta a la Clínica como servicio a través de internet (en dentilaft.com y en la aplicación app.dentilaft.com). Se aplican junto con la propuesta, el plan o el pedido que la Clínica acepte, que prevalece en lo que regule expresamente (precio, funcionalidades incluidas, número de usuarios, duración y condiciones particulares).

El servicio se dirige a profesionales y empresas del sector sanitario, que lo contratan en el ejercicio de su actividad. La Clínica acepta estas condiciones al contratar o al empezar a usar el servicio.

3. El servicio

DentiLaft es un software de gestión para clínicas dentales: agenda, pacientes, historia clínica, presupuestos, facturación y otras funciones según el plan contratado. El Proveedor puede mejorar o modificar las funciones para adaptarlas a la evolución técnica o normativa, sin reducir de forma sustancial las contratadas sin avisar antes a la Clínica.

Las funciones de asistencia (incluidas las basadas en inteligencia artificial, el dictado o las sugerencias automáticas) son una ayuda: no sustituyen el criterio profesional. Las decisiones clínicas, administrativas y fiscales, y su revisión, corresponden siempre a la Clínica y a sus profesionales.

4. Cuentas y usuarios

La Clínica decide quién accede, con qué rol y con qué permisos, y responde del uso que hagan sus usuarios. Cada usuario tiene credenciales personales e intransferibles. La Clínica puede exigir a sus usuarios la firma de un acuerdo de confidencialidad antes de darles acceso.

La Clínica comunicará al Proveedor, sin demora y a través de info@dentilaft.com, cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido que conozca.

5. Precio y pago

El precio, la periodicidad y la forma de pago son los de la propuesta o el plan aceptado por la Clínica, con los impuestos que correspondan. Si un pago no se atiende, el Proveedor avisará a la Clínica y, si no se regulariza, podrá suspender el servicio tras un nuevo aviso, sin borrar los datos.

6. Duración y baja

El servicio dura el periodo indicado en la propuesta o el plan y, salvo que en ellos se diga otra cosa, se renueva por periodos iguales. Cualquiera de las partes puede darlo de baja al final de un periodo, avisando con la antelación prevista en la propuesta o el plan.

Antes de que la baja sea efectiva, la Clínica puede exportar sus datos o pedir al Proveedor que se los entregue en un formato de uso común. Los datos no se eliminan sin avisar antes a la Clínica. Tras la baja, el Proveedor los suprime o devuelve conforme a lo pactado en el encargo del tratamiento, salvo que la ley le obligue a conservarlos.

7. Protección de datos

Respecto de los datos de pacientes, profesionales y demás personas que la Clínica gestiona en DentiLaft, la Clínica es la responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento, por cuenta de la Clínica y siguiendo sus instrucciones. Las condiciones de ese encargo (artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679) se recogen en el contrato de encargo del tratamiento que las partes formalizan, que forma parte de la relación contractual.

El Proveedor no utiliza esos datos para fines propios, no los cede a terceros salvo a los subencargados necesarios para prestar el servicio o por obligación legal, y aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas a su naturaleza, incluidos los datos de salud.

Los datos de las personas de contacto de la Clínica se tratan según la Política de privacidad.

8. Seguridad y disponibilidad

El Proveedor aplica medidas razonables de seguridad (cifrado en tránsito, control de accesos, registro de accesos a datos clínicos, copias de seguridad) y procura la máxima disponibilidad del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, que se programarán, cuando sea posible, fuera del horario habitual de las clínicas y se avisarán con antelación, o por causas ajenas al Proveedor. Salvo que la propuesta o el plan fijen un nivel de servicio concreto, no se garantiza una disponibilidad determinada.

9. Obligaciones de la Clínica

10. Propiedad intelectual y datos de la Clínica

El software, su diseño, su documentación y la marca DentiLaft son del Proveedor o de terceros que le han autorizado; la Clínica recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el servicio. Nada de lo anterior limita los usos que la ley permite al usuario legítimo de un programa de ordenador.

Los datos que la Clínica introduce en DentiLaft son de la Clínica, que es responsable de su contenido. El Proveedor no adquiere ningún derecho sobre ellos por prestar el servicio.

11. Responsabilidad

Cada parte responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones. El Proveedor no responde de las decisiones que la Clínica o sus profesionales tomen con ayuda del servicio, del contenido que la Clínica introduce, ni de las interrupciones debidas a causas ajenas a su control. Ninguna de estas limitaciones se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni excluye la responsabilidad que la ley no permite limitar.

12. Suspensión

El Proveedor puede suspender el acceso de un usuario o de la Clínica, en la medida necesaria, si hay un riesgo grave para la seguridad del servicio o de los datos, un uso contrario a la ley o impago no regularizado tras aviso. Salvo urgencia, avisará antes y explicará el motivo.

13. Cambios en estas condiciones

El Proveedor puede actualizar estas condiciones. Los cambios que afecten a los derechos u obligaciones de la Clínica se le comunicarán con antelación razonable por correo electrónico o dentro de la aplicación; si no está de acuerdo, podrá darse de baja antes de que se apliquen. La versión vigente y su fecha se publican en esta página.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se harán por escrito, preferentemente por correo electrónico: al Proveedor en info@dentilaft.com, y a la Clínica en el correo de contacto o de facturación que haya indicado.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa procesal aplicable.